Gracias a Amr por compartir su amplia experiencia (Vodafone, Cisco, Barclaycard, Tottenham Hotspur Football Club, Oracle), que ahora trabaja en Avery Dennison.
Amr, tienes una fructífera y relevante experiencia dentro la industria tecnológica (Cisco, Oracle, etc.), así como en la industria del deporte, principalmente en el fútbol (Tottenham Hotspur Football Club). Ahora, en Avery Dennison, eres el Director Senior de Marketing - Aftermarket. Teniendo en cuenta toda esta increíble experiencia, ¿cuáles han sido los principales cambios en la industria del deporte (principalmente, el fútbol), en los últimos 10-15 años?
En los últimos 10-15 años, la industria del deporte, en particular el fútbol, ha experimentado una transformación significativa, impulsada por los cambios en el comportamiento de los aficionados y los rápidos avances tecnológicos. Hoy en día, los aficionados ya no son espectadores pasivos, sino que quieren controlar su relación con el deporte. Exigen experiencias más interactivas y envolventes, quieren elegir sus propios ángulos de cámara, acceder a datos en directo y profundizar en los análisis de rendimiento que hay detrás de lo que ven sobre el terreno de juego.
La tecnología y los datos han transformado no sólo la forma en que se practican los deportes, sino también cómo se consumen. Los aficionados no sólo se interesan por el resultado, sino también por la información que explica el rendimiento de los jugadores y los equipos. Este cambio ha modificado la narrativa del consumo deportivo, y los datos en tiempo real y las estadísticas avanzadas se han convertido en una parte fundamental de la experiencia.
Además, el desarrollo de los estadios inteligentes ha revolucionado la experiencia de los aficionados, abriendo esa brecha entre el mundo físico y el digital. Los aficionados esperan ahora una conectividad continua y acceso a contenidos digitales, tanto si están en el estadio como si lo ven desde casa. En los Smart Stadiums, los aficionados pueden interactuar con el partido en tiempo real, acceder a experiencias AR/VR, estadísticas en directo e incluso participar en experiencias sociales o de juego durante el partido. En casa, el uso de la tecnología permite a los aficionados participar de manera similar, haciéndoles sentir parte de la acción, independientemente de dónde se encuentren.
Finalmente, en la economía de la experiencia actual, las organizaciones deportivas ya no sólo compiten contra otros equipos, sino contra todas las formas de entretenimiento, ya sean películas, juegos u otras plataformas digitales. Para seguir siendo relevantes, las marcas deportivas han adoptado la innovación, centrándose en ofrecer experiencias centradas en los aficionados que van más allá del juego tradicional, satisfaciendo sus expectativas de contenidos personalizados y a la carta, y un compromiso profundo.
Avery Dennison es una empresa muy relevante y diversificada, que abarca sectores como la publicidad, la venta de entradas, la automoción, la alimentación, el comercio minorista, el transporte, la logística, etc. ¿Puede resumirnos cuál es el valor añadido que Avery Dennison aporta a la industria del deporte?
Avery Dennison es líder mundial en ciencia de materiales y soluciones de identificación digital, y ofrece una amplia gama de servicios de marca e información en todos los sectores, incluido el deportivo. En la industria del deporte, proporcionamos un valor inigualable a través de nuestras soluciones integrales, que optimizan la eficiencia de la mano de obra y de la cadena de suministro, mejoran la sostenibilidad y la transparencia, y crean conexiones más profundas entre las marcas y los consumidores. Como líder mundial en adornos para deportes de equipo, aprovechamos de forma única el poder de combinar los mundos físico y digital para hacer frente a los retos del sector.
Nuestro objetivo principal es ayudar a los equipos y a los aficionados a forjar conexiones más fuertes, proporcionando experiencias compartidas y elevadas tanto en el estadio como en línea. Avery Dennison apoya a ligas, equipos, marcas, patrocinadores y operadores minoristas con licencia con soluciones que aumentan la eficiencia operativa, optimizan la gestión del inventario y mejoran la experiencia general del aficionado.
Ofrecemos un conjunto completo de soluciones E2E (de extremo a extremo) que incluyen una amplia gama de adornos para prendas deportivas, que satisfacen diversas necesidades en distintos casos de uso y precios. Con una gestión dinámica del inventario, nos aseguramos de que cada producto funcione a la perfección en cualquier prenda, entregado en origen o para decoración doméstica. Nuestro servicio de guante blanco incluye capacidades de diseño y gestión de proyectos, garantizando una ejecución perfecta desde el concepto hasta la entrega.
Lo que nos diferencia es nuestro uso de activadores digitales: la tecnología NFC y otras herramientas de recopilación de datos que mejoran la participación de los fans y los socios. Estas soluciones no sólo aumentan la captación y fidelidad de los aficionados, sino que también mejoran la experiencia en los estadios y la hostelería. Permitimos que las marcas deportivas aumenten sus ingresos con la gestión de inventario en tiempo real y la personalización en los recintos, ofreciendo a los aficionados experiencias más personalizadas.
Además, ayudamos a los titulares de derechos y a los patrocinadores a desbloquear valor adicional proporcionando herramientas innovadoras para mejorar los programas de asociación. Ya sea a través de la participación personalizada de los aficionados, las experiencias VIP o la activación de patrocinios, las soluciones de Avery Dennison impulsan la eficiencia, aumentan la fidelidad de los aficionados y maximizan las oportunidades de ingresos.
Amr, tu área de responsabilidad dentro de Avery Dennison es, básicamente, la industria del deporte y cómo añadir valor generando contenido adicional para maximizar la experiencia (digital o física) del aficionado y del patrocinador. ¿Podrías detallarnos un poco más cuáles son los productos y servicios que ofrecéis a la industria del deporte?
En Avery Dennison, nos centramos en ofrecer soluciones innovadoras y de alto rendimiento a la industria del deporte a través de nuestra cartera Embelex™, diseñada para mejorar tanto el rendimiento en el campo como la experiencia de los aficionados fuera del campo. Embelex™ es nuestra principal oferta para deportes de equipo, ya que proporciona ribetes de alto rendimiento que soportan los rigores del juego profesional. Suministramos nombres, números, escudos de equipos, logotipos de patrocinadores y mucho más en todos los niveles de los deportes de equipo, desde las ligas profesionales hasta las organizaciones de base.
Como proveedor líder mundial de ribetes especiales para los clubes, equipos, ligas y federaciones deportivas más importantes del mundo, nuestras soluciones están a la vanguardia de la tecnología y la sostenibilidad. Nuestros avanzados sistemas patentados de impresión y automatización nos permiten agilizar los procesos, aumentar la eficiencia y reducir significativamente los residuos en toda la cadena de suministro. Por ejemplo, nuestra línea de productos de etiquetas de transferencia térmica (HTL) incluye una opción sostenible fabricada con un 70% de contenido reciclado, un verdadero diferenciador en el mercado, verificado por certificación de terceros.
Nuestros adornos digitales son el punto de encuentro entre lo físico y lo digital, y permiten a los consumidores interactuar con los productos de nuevas formas. Ya sea mediante insignias con tecnología NFC o códigos QR, los aficionados pueden acceder a contenidos exclusivos, participar en promociones e incluso obtener instrucciones de cuidado digitales. Esto crea una conexión más profunda entre los aficionados y sus equipos favoritos, al tiempo que proporciona datos valiosos a marcas y patrocinadores.
Por ejemplo, nuestra asociación con LALIGA demuestra cómo damos vida a los equipos a través de nuestras soluciones de vanguardia. Suministramos las insignias de la liga con códigos QR ocultos que permiten a los aficionados escanear y ganar premios exclusivos, al tiempo que capturan datos de los consumidores que ayudan a impulsar el compromiso futuro. Del mismo modo, para eventos como el festival de aficionados Mornings Live de la Premier League, hemos diseñado camisetas con tecnología NFC que permiten a los aficionados acceder a contenidos exclusivos con solo tocar su insignia.
En Avery Dennison, creemos que las insignias y los adornos de los equipos son más que simples elementos de diseño: son símbolos de unidad, espíritu e identidad tanto para los jugadores como para los aficionados. A través de Embelex™, nos dedicamos a ayudar a las marcas deportivas no solo a mejorar sus prendas, sino también a crear experiencias inmersivas que resuenen mucho después del pitido final.
En los últimos 10-15 años (y con mayor intensidad en los últimos 5 años), la industria del deporte ha evolucionado muy rápidamente, también en términos de equipamiento, prendas, tejidos y experiencia del aficionado. ¿Podrías compartir con nosotros un par de casos reales en los que haya participado como Avery Dennison en la industria del deporte?
Avery Dennison ha desempeñado un papel fundamental a la hora de impulsar esta transformación ofreciendo soluciones innovadoras y tecnológicas para mejorar la participación de los aficionados y las operaciones de los equipos. He aquí un par de estudios de casos reales que ponen de relieve nuestra participación:
Premier League Morning Live Event:
Suministramos a la Premier League los nombres y números, puede ver este vídeo para obtener más información. También sabemos que la Premier League quiere aumentar su número de seguidores a nivel internacional, por lo que, en colaboración con la Premier League, participamos en el diseño de una camiseta especial para el evento «Premier League Mornings Live» utilizando nuestro equipo de servicios creativos. La insignia de la camiseta estaba habilitada para NFC, lo que permitía a los aficionados que compraban estas camisetas de edición limitada tocar la insignia y acceder a contenidos exclusivos, como imágenes entre bastidores o entrevistas a jugadores. Este caso ejemplifica cómo conectamos los mundos físico y digital para ofrecer experiencias envolventes. Además, ofrecimos una solución integral, colaborando con la Premier League en el abastecimiento de prendas, lo que demuestra nuestra flexibilidad para trabajar con los proveedores de los equipos o proporcionar nosotros mismos una solución completa.
Recopilación de datos y engagement de los aficionados de LALIGA:
Como proveedor oficial del escudo de LALIGA, utilizamos códigos QR ocultos para atraer a los aficionados. En los partidos de LALIGA, los aficionados podían escanear el distintivo en sus camisetas oficiales y ganar pósters firmados de edición limitada. Esta activación no sólo ofreció una experiencia única, sino que también ayudó a LALIGA a recopilar valiosos datos de los consumidores, como nombres, cuentas de redes sociales y lealtades a los equipos, que pueden utilizarse para impulsar futuras estrategias de captación de aficionados.
Diseño del nombre y el número para el Real Madrid y la Federación Española
Cada año, trabajamos estrechamente con el Real Madrid y sus proveedores de equipaciones para diseñar los Nombres y Números (N&N), asegurándonos de que haya una combinación perfecta entre la camiseta y los N&N. Del mismo modo, para la Federación Española, diseñamos los N&N utilizados durante la Eurocopa. La inspiración para este diseño vino del Clavel, un elemento que aparece en las camisetas Adidas del equipo. Cabe destacar que somos el proveedor oficial de los N&N de la Federación Española, contribuyendo a su trayectoria en la Eurocopa.
Edición especial del Balón de Oro 2022 de Karim Benzema:
Para celebrar la victoria de Karim Benzema en el Balón de Oro de 2022, creamos un conjunto especial dorado de nombre y número con Smart Embellishment. Los aficionados que compraron esta exclusiva equipación pudieron acceder a contenido digital relacionado con el Balón de Oro, lo que demuestra cómo nuestros adornos mejoran la participación de los aficionados a través de experiencias interactivas.
Ficaje de Mbappé y gestión de la cadena de suministro:
Otro momento digno de mención fue el fichaje de Kylian Mbappé, que creó una demanda masiva de su camiseta. Trabajamos eficazmente con los clubes y los minoristas para garantizar que los aficionados recibieran sus camisetas en un tiempo récord, lo que demuestra nuestra capacidad para escalar rápidamente y satisfacer la gran demanda de los consumidores en los momentos álgidos de la industria del deporte».
Asociación "Gold Bar Whiskey":
En colaboración con Gold Bar Whiskey, el whisky exclusivo de los San Francisco 49ers, desarrollamos un parche para planchar con NFC como parte de su colección Joe Montana. Los aficionados podían tocar el parche para registrar sus correos electrónicos para futuras campañas de marketing, lo que demuestra cómo nuestra tecnología tiende un puente entre el producto físico y el compromiso digital, incluso en colaboración con marcas no deportivas.
Estos estudios de casos muestran cómo Avery Dennison ha estado a la vanguardia de la innovación, ofreciendo soluciones que combinan creatividad, tecnología de vanguardia, sostenibilidad y personalización para transformar la experiencia de los aficionados y la eficiencia operativa de los equipos deportivos, ligas y patrocinadores, para ofrecer una experiencia más conectada mediante la conexión de los mundos físico y digital.
De acuerdo con tu gran y amplia experiencia y conocimientos sobre la industria del deporte (y principalmente, en el fútbol), ¿cómo te imaginas la industria del deporte de cara al año 2030? ¿Cuáles son los principales retos? ¿Y las principales oportunidades?
Para 2030, preveo que la industria del deporte -en particular el fútbol- será aún más dinámica, estará más conectada e integrada digitalmente. La convergencia de la tecnología, la sostenibilidad y la participación de los aficionados reconfigurará la forma de consumir, gestionar y comercializar el deporte. Sin embargo, esta transformación traerá consigo importantes retos y oportunidades.
Principales retos:
Sostenibilidad y circularidad: Uno de los retos clave para la industria del deporte en 2030 será equilibrar el crecimiento comercial con la responsabilidad medioambiental. Los aficionados y las partes interesadas exigen cada vez más que las marcas y los equipos adopten prácticas sostenibles. Desde los materiales utilizados en los artículos hasta el impacto medioambiental de los eventos a gran escala, el sector tendrá que dar prioridad al abastecimiento sostenible y la circularidad. Tecnologías como RFID y NFC pueden ayudar a rastrear el ciclo de vida de los productos, pero integrar estas innovaciones a escala será complejo y costoso.
Falsificación y protección de la marca: Con el aumento de los precios de la mercancía oficial y la proliferación de productos falsificados, las marcas se enfrentan a una batalla continua para proteger su propiedad intelectual. Tecnologías avanzadas como blockchain para el seguimiento de productos, etiquetas inteligentes RFID y chips NFC para la verificación de la autenticidad en tiempo real desempeñarán un papel fundamental a la hora de abordar estos retos. La lucha constante contra los productos falsificados será fundamental para salvaguardar tanto los ingresos como la confianza de los fans.
Cambio de preferencias de los aficionados y disrupción digital: Las generaciones más jóvenes, especialmente la Generación Z, están consumiendo deportes de maneras fundamentalmente diferentes. Con el auge de los deportes electrónicos y el entretenimiento virtual, el fútbol tradicional se enfrenta a una dura competencia. Los aficionados exigen ahora experiencias interactivas, a la carta y envolventes. Este cambio exigirá que los equipos y las ligas adopten tecnologías avanzadas para ofrecer realidad aumentada (RA), realidad virtual (RV) y experiencias personalizadas a los aficionados, tanto en el estadio como en casa.
Principales oportunidades:
Transformación digital: La mayor oportunidad reside en el compromiso digital. En 2030, el uso de chips NFC, códigos QR y activadores digitales integrados en los productos permitirá a los aficionados interactuar con sus equipos y jugadores favoritos de formas nunca antes imaginadas. Veremos una mayor integración de los análisis de datos, lo que permitirá a los aficionados acceder a estadísticas en tiempo real, métricas de rendimiento y contenidos personalizados. Los equipos podrán aprovechar estos datos para establecer conexiones más profundas con sus seguidores y ofrecer experiencias más personalizadas.
Experiencias inmersivas de los aficionados: Los estadios inteligentes y la personalización de las instalaciones se convertirán en la norma, permitiendo a los aficionados personalizar sus experiencias sin tener que esperar colas. Los aficionados esperarán entornos más interactivos y envolventes, en los que puedan interactuar con contenidos digitales, ofertas exclusivas e incluso elementos de juegos sociales en tiempo real mientras asisten a un partido.
La sostenibilidad como propuesta de valor: Al incorporar materiales sostenibles y diseños circulares en la ropa y la mercancía de los equipos, las marcas pueden capitalizar la creciente demanda de productos responsables con el medio ambiente. Esto crea una oportunidad única para que los equipos se diferencien y construyan lealtad de marca. Los aficionados están cada vez más dispuestos a apoyar a equipos y marcas que se alinean con sus propios valores, especialmente en torno a la sostenibilidad.
Globalización y nuevas fuentes de ingresos: La continua globalización del fútbol ofrece un enorme potencial de crecimiento, especialmente en los mercados emergentes de Asia, África y Norteamérica. Aprovechando las plataformas digitales, los equipos tendrán la oportunidad de llegar a un público más amplio y crear nuevas fuentes de ingresos a través de contenidos digitales, patrocinios y asociaciones en estas regiones.
Conclusión: En 2030, la industria del deporte será probablemente un ecosistema totalmente integrado en el que los mundos físico y digital estarán conectados a la perfección. El reto consistirá en gestionar el ritmo de esta transformación al tiempo que se aborda la sostenibilidad, se protege la integridad de la marca y se mantienen las expectativas de los aficionados, que cambian con rapidez. Sin embargo, las oportunidades de crecimiento son inmensas, especialmente a través de la participación digital, las experiencias inmersivas y la innovación sostenible.
Para prosperar en este futuro, las organizaciones deportivas tendrán que centrarse en alianzas que impulsen tanto la sostenibilidad como la transformación digital, asegurándose de seguir siendo relevantes para una afición cada vez más exigente y conocedora de la tecnología digital.
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